Algemene voorwaarden Zenfluence

Versie: v1.1 – 2025-11-11. Gepubliceerd op
zenfluence.nl/voorwaarden.

Geldig voor de programma’s: I Am©, Full Focus©, Full Control©, Reset 2026© en Reset Workshop©.

Bedrijfsgegevens

Zenfluence · KvK: 92125689 · BTW-ID: NL004938396B06
Adres: Molenstraat 11, 4701 JK Roosendaal, Nederland
E‑mail: info@zenfluence.nl · Tel: +31 6 42165081 · Website: zenfluence.nl

1. Definities

1.1  Zenfluence / wij / ons: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2  Deelnemer / klant / jij: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met ons sluit.
 1.3  Programma’s: I Am©, Full Focus©, Full Control©, Reset 2026© en Reset Workshop©, inclusief (online) trainingen, coaching, neurofeedback, workshops, events, tools, community-toegang en digitale content.
1.4  Overeenkomst: iedere (digitale) inschrijving/koop voor een Programma of losse sessie en alle daaruit voortvloeiende afspraken.
1.5  Digitale inhoud/dienst: online leeromgeving, videolessen, audio, downloads, templates, community, coachingcalls en overige digitale content.

2. Toepasselijkheid

2.1  Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zenfluence en iedere tot stand gekomen overeenkomst met jou.
2.2  Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Jouw (inkoop)voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3  Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen treden in overleg over een vervangende bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

3. Aanbod, prijs en totstandkoming

3.1  Alle aanbiedingen, (start)data, duur, doorlooptijden, modules en prijzen zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd tot het moment van aanvaarding.
3.2  De overeenkomst komt tot stand zodra jij de inschrijving bevestigt (bijv. via de bestelknop) en/of onze bevestiging ontvangt.
3.3  Prijzen zijn in euro’s, exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld. Eventuele reis-/locatie-, licentie- of materiaalkosten worden apart gespecificeerd.

4. Herroepingsrecht (consumenten, afstandskoop)

4.1  Koop je als consument op afstand (online/telefonisch), dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van sluiten van de overeenkomst. 
4.2  Wil je dat wij al binnen de bedenktijd starten, dan geef je daarvoor expliciet toestemming bij inschrijving. Je verliest dan het herroepingsrecht voor zover het de volledig uitgevoerde dienst of reeds geleverde digitale inhoud betreft. Voor gedeeltelijke uitvoering betaal je een evenredig deel van de prijs.
4.3  Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals toegang tot de leeromgeving, downloads, video’s) kan onder de wettelijke uitzondering vallen: zodra jij uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht, kan het herroepingsrecht voor die digitale inhoud vervallen.
4.4 De herroepingsinformatie en het EU‑modelformulier zijn beschikbaar op onze website https://www.zenfluence.nl/herroepingsformulier/ en worden bij inschrijving per e‑mail op een duurzame gegevensdrager verstrekt
4.5  Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

5. Annuleren, pauzeren en verzetten (buiten de bedenktijd)

5.1  Groepsprogramma’s (vaste startdata): Volledige restitutie tot 30 dagen vóór de startdatum. Annulering tussen 30 en 14 dagen vóór start: 50% van de programmaprijs verschuldigd. Annulering korter dan 14 dagen vóór start: 100% van de programmaprijs verschuldigd. Plaatsvervanging is kosteloos tot 7 dagen vóór start.
5.2  Individuele trajecten / sessies: verzetten kan kosteloos tot 48 uur vooraf. Bij latere afmelding/no‑show wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
5.3  Pauzeren: éénmalig tot 8 weken mogelijk binnen de looptijd van het programma, na schriftelijke goedkeuring. Toegang en planning schuiven evenredig mee; er vindt geen restitutie plaats.

6. Duur en toegang

6.1  Toegang tot digitale omgevingen loopt gedurende de officiële programmaperiode tot 12 maanden nabetalingstoegang, tenzij anders vermeld.
6.2  Wij kunnen modules/functionaliteiten vervangen of technisch aanpassen om kwaliteit, veiligheid of continuïteit te waarborgen.

7. Betaling

7.1  Betaling vindt plaats vooraf via iDEAL/creditcard of volgens de overeengekomen factuurtermijn.
7.2  Bij betaling in termijnen geef je toestemming voor periodieke incasso’s. Termijnbetalingen veranderen niets aan je betalingsverplichting.
7.3  Bij te late betaling ben je van rechtswege in verzuim, zijn incassokosten verschuldigd conform wet en kunnen wij toegang opschorten.

8. Inhoud en resultaten

8.1  Programma’s bieden educatie, training en coaching; zij vormen geen medische of psychologische behandeling en bevatten geen resultaatgarantie. Resultaten zijn afhankelijk van persoonlijke inzet en omstandigheden.
8.2  Gezondheid: bij fysieke/mentale klachten of medicatiegebruik overleg je vooraf met je (huis)arts. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en effecten.
8.3  Voeding/suppletie: alle adviezen zijn informatief en vervangen geen medisch advies. Intoleranties/allergieën meld je vooraf.
8.4  Neurofeedback en stress-/focus‑interventies: eventuele contra‑indicaties (bijv. epilepsie) meld je vooraf. Je volgt onze veiligheidsinstructies.

9. Verplichtingen deelnemer

9.1  Je verstrekt juiste informatie tijdens intake en programma.
9.2  Je respecteert de groepsregels, (online) huisregels en privacy van andere deelnemers.
9.3  Je gebruikt de leeromgeving en community zorgvuldig en meldt misbruik of veiligheidsissues direct

10. Intellectuele eigendom en licentie

10.1 Alle content/materialen (o.a. video, audio, teksten, schema’s, templates, presentaties, beelden, software, formats en merken I Am©, Full Focus©, Full Control©, Reset 2026©, Reset Workshop©) blijven eigendom van Zenfluence of rechthebbenden.
10.2 Je ontvangt een persoonlijke, niet‑overdraagbare licentie om het materiaal uitsluitend voor eigen gebruik toe te passen. Kopiëren, delen, doorverkopen, publiceren, opnemen of hergebruiken is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.
10.3 Het is verboden om inloggegevens te delen. Wij monitoren misbruik en kunnen toegang blokkeren

11. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

11.1 Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring op onze website en de geldende privacywet (AVG). Waar nodig sluiten wij met zakelijke klanten een verwerkersovereenkomst.
11.2 Opnames: (groeps)calls kunnen – na voorafgaande melding – worden opgenomen voor deelnemers die niet live aanwezig zijn. Je kunt je camera/naam verbergen. Door deelname stem je hiermee in.
11.3 Getuigenissen: inzendingen (tekst, foto, video, resultaten) mogen – na jouw expliciete toestemming – worden gebruikt voor marketing.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij ontbreken daarvan, tot de factuurwaarde van het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.

13. Overmacht

13.1 Bij overmacht (o.a. ziekte van trainer, storingen, pandemie‑maatregelen, uitval locatie/techniek) kunnen wij de uitvoering opschorten of redelijke alternatieven aanbieden (bijv. vervangende datum, online variant). Dit geeft geen recht op restitutie, tenzij uitvoering blijvend onmogelijk wordt.

14. Wijzigingen

14.1 Wij mogen de inhoud, planning of trainer in kwaliteit gelijkwaardig wijzigen. Wijzigen wij essentiële kenmerken met nadelige gevolgen, dan zoeken we in overleg naar een redelijke oplossing. 
14.2 Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest recente versie staat op onze website. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die gold bij totstandkoming, tenzij de wet anders bepaalt.

15. Klachtenprocedure

15.1 Heb je een klacht? Meld die binnen 14 dagen na ontdekking via info@zenfluence.nl. We reageren binnen 7 werkdagen met een ontvangstbevestiging en voorstel voor afhandeling.
15.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of – indien overeengekomen – aan een onafhankelijke geschilinstantie/mediator.

16. Toepasselijk recht en forumkeuze

16.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Breda, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of jij als consument binnen 1 maand na beroep op dit beding kiest voor de rechter van jouw woonplaats.

17. Programmadetails en voorrang

17.1 De concrete kenmerken en inhoud per Programma staan op de betreffende programmapagina en/of in de orderbevestiging en maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
17.2 Bij tegenstrijdigheid gaat de programmapagina/orderbevestiging voor op deze AV ten aanzien van die kenmerken.